Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

1. Productos elegibles para reembolso

• Solo se aceptarán devoluciones de productos en su empaque original, cerrado, sin abrir y sin uso.

• Por motivos de higiene y seguridad, una vez abierto el producto no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.

2. Plazo para solicitar reembolso

• El cliente podrá solicitar un reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

• Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de reembolso.

3. Proceso de devolución

• El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

• Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada, asumiendo los gastos de envío de la devolución.

4. Condiciones del reembolso

• El reembolso se efectuará únicamente tras la recepción y verificación del producto devuelto.

• El importe se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra, menos los gastos de envío originales y de devolución.

• En caso de error en el envío (producto equivocado o defectuoso de fábrica), los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta y el cliente podrá elegir entre reembolso total o reposición del producto.

5. Excepciones

• No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, alergias o resultados distintos a los esperados, ya que la tolerancia a los productos cosméticos puede variar entre personas.

• Promociones y productos adquiridos en liquidación no son reembolsables.

6. Contacto
Para cualquier duda o gestión sobre reembolsos y devoluciones, por favor contacte a nuestro equipo de